QR ile Güvenli Giriş
Yönetici ve personel telefonundan QR kod okutarak saniyeler içinde giriş yapar.
YENİ EM&CA Otomasyon v1.34.2 — QR Giriş · Mobil Personel · Canlı Bildirim
Otel operasyonunuzu tek platformda yönetin
Erbaş Yazılım tarafından geliştirilen EM&CA Otomasyon; teknik servis, housekeeping, misafir talepleri, memnuniyet anketleri ve restoran süreçlerini uçtan uca dijitalleştiren bulut tabanlı otel operasyon yönetim sistemidir.
Kurulum gerektirmez
Mobil uyumlu
KVKK uyumlu
Açık Talep
14
Tamamlanan
96+8%
Ort. Süre
23dk
Haftalık talep yoğunluğu
✓
Oda 412 temizHousekeeping güncellendi
★
4.8 memnuniyetBu ay 312 anket
⚡
Canlı bildirimQR ile giriş · yeni talep
Yeni — v1.34.2
Yeni gelenler: QR Giriş, Mobil Personel ve Canlı Bildirim
EM&CA Otomasyon'un son sürümüyle gelen yeni özellikler, sahadaki ekibin işini daha da hızlandırıyor.
Mobil Personel Uygulaması
EM&CA MOBIL ile teknisyen ve kat görevlileri işlerini sahada telefonundan tamamlar.
Canlı Bildirim & Süre Takibi
Yeni talep ve atamalar anında bildirilir, çözüm süresi canlı izlenir.
Mesaiye Göre Akıllı Atama
Vardiya saatlerine duyarlı algoritma, görevi her zaman doğru kişiye atar.
Güvenle tercih ediliyor
Rota Hotel
PMS Entegrasyonu
Booking.com
TripAdvisor
Google Reviews
120+
Yönetilen oda kapasitesi
38%
Operasyon verimliliği artışı
4
Dil desteği (TR/EN/DE/AR)
99%
Zaman içinde çözüm oranı
Ürün Videosu
EM&CA Otomasyon'u 1 dakikada keşfedin
Ürünün nasıl çalıştığını kısa bir animasyonlu tanıtımla izleyin.
Neler Sunuyoruz
Otelinizin günlük tüm operasyonu tek çatı altında
Dağınık WhatsApp grupları, kağıt formlar ve unutulan talepler yerine; ölçülebilir, izlenebilir ve raporlanabilir tek bir sistem.
Akıllı İş Emri Yönetimi
Talepler otomatik numaralanır ve personelin iş yükü ile ortalama çözüm süresine göre en uygun kişiye atanır.
- Otomatik personel atama
- Öncelik & durum takibi
- Dosya/fotoğraf ekleri
Housekeeping & Oda Durumu
Oda temizlik durumu, görevli atamaları ve kat bazlı iş akışı mobil cihazlardan anlık güncellenir.
- Oda temiz/kirli/bakım durumu
- Vardiya bazlı görev dağıtımı
- Mobil güncelleme
QR Misafir Portalı
Odaya yerleştirilen QR kod ile misafirler tek dokunuşla talep, arıza veya şikayet oluşturur.
- Odaya özel QR kod
- Taleplerin otomatik yönlendirilmesi
- Otel bilgileri & Wi-Fi
Çok Dilli Memnuniyet Anketi
Misafir uyruğuna göre otomatik dilde (TR/EN/DE/AR) açılan anketlerle gerçek zamanlı memnuniyet skoru.
- Otomatik dil algılama
- Anlık NPS / memnuniyet skoru
- Oda bazlı sonuçlar
Online İtibar & Yorum Yönetimi
TripAdvisor, Google ve OTA yorumları tek ekranda toplanır; olumsuz geri bildirimler göreve dönüştürülür.
- Çoklu platform yorumları
- Yorum → iş emri dönüşümü
- Yanıt ve takip
Raporlama & Analitik
Departman performansı, personel verimliliği, oda bazlı arıza geçmişi ve çözüm süreleri anlık raporlanır.
- Oda bazlı raporlar
- Personel performansı
- Excel/PDF çıktı
QR ile Güvenli Giriş
Yönetici ve personel, telefonundan QR kod okutarak saniyeler içinde güvenli giriş yapar. Şifre hatırlama derdi ortadan kalkar.
- QR ile şifresiz oturum
- Personel mobil erişimi
- Güvenli onay akışı
Canlı Bildirim & Süre Takibi
Yeni talep, atama ve tamamlanma anında ilgili personele anlık bildirim düşer; çözüm süresi canlı olarak izlenir.
- Anlık bildirim
- SLA / süre takibi
- Canlı durum akışı
Mobil Personel Uygulaması
Teknisyen ve kat görevlileri EM&CA MOBIL ile işlerini kendi telefonundan görür, günceller ve tamamlar.
- Mobil görev listesi
- Oda durumu güncelleme
- Sahada anlık işlem
Platform Modülleri
İhtiyaç duyduğunuz her modül hazır
EM&CA Otomasyon tek bir çekirdek üzerinde çalışan, birbiriyle konuşan modüllerden oluşur. İhtiyacınıza göre devreye alın.
Arıza & Bakım Yönetimi
Elektrik, tesisat, klima, mobilya ve tüm teknik arızaları kayıt altına alın. Talep; teknisyene otomatik atanır, çözüm süresi ölçülür ve geçmişe dönük oda bazlı bakım geçmişi oluşur.
Otomatik atamaÖncelik seviyesiSLA takibiOda bakım geçmişi
Temizlik & Oda Durumu
Kat görevlileri mobil cihazdan oda durumunu günceller; temiz, kirli ve bakımda odalar tek bakışta görünür.
Concierge & F&B
Misafirin oda servisi, ekstra yatak, transfer gibi talepleri ilgili departmana yönlendirilir.
QR Menü & Sipariş
Çok dilli QR menü yayınlayın; masadan gelen siparişleri mutfak ekranından yönetin.
Anket & Geri Bildirim
Misafir çıkışında veya konaklama sırasında otomatik gönderilen anketlerle skoru canlı takip edin.
Çoklu PMS Entegrasyonu
Sektörde yaygın kullanılan birçok PMS sistemiyle çalışır; misafir ve rezervasyon verisi otomatik senkron kalır.
Yetkilendirme, Vardiya & Yedekleme
Rol bazlı yetkilendirme (yönetici, müdür, teknisyen, housekeeper), vardiya saatlerine göre görev atama, otomatik veritabanı yedekleme ve KVKK uyumlu veri yönetimi.
Rol bazlı erişimVardiya yönetimiOtomatik yedekGiriş kayıtları
Talepler doğru kişiye otomatik gitsin
EM&CA Otomasyon, açık iş yükünü ve personelin son 30 günlük ortalama çözüm süresini birlikte değerlendirerek görevi en uygun kişiye atar. Vardiya saatleri dışındaki personel hesaba katılmaz.
- İş yükü ve performansa göre dengeli dağıtım
- Vardiya saatlerine duyarlı atama
- Uygun personel yoksa departman kuyruğuna düşürme
Teknik ServisTNK-260916-004
Oda 508 — Klima soğutmuyor
HousekeepingHK-260916-011
Oda 312 — Çıkış temizliği
Misafir TalebiMFR-260916-002
Oda 201 — Ekstra havlu
Misafir QR ile konuşsun, siz anında görün
Her odaya özel üretilen QR kod, misafirin telefonundan açılan bir portala yönlendirir. Misafir; arıza, istek veya şikayetini saniyeler içinde iletir. Talep otomatik olarak ilgili departmana düşer.
- Odaya özel, güvenli QR kod
- Otel bilgileri, Wi-Fi ve menüye erişim
- Memnuniyet anketine doğrudan geçiş
TR Türkçe
EN English
DE Deutsch
AR العربية
● Talep alındı
Oda 412 · Konaklayan misafir
Mevcut PMS altyapınızla sorunsuz çalışır
Sistem, sektörde yaygın kullanılan birçok PMS çözümüyle entegre çalışacak şekilde tasarlandı. Misafir ve rezervasyon bilgileri senkronize edilir; konaklayan misafirin adı ve uyruğu anket dilini otomatik belirler.
- Birçok PMS ile veri senkronizasyonu
- Otomatik çalışan zamanlanmış görevler (cron)
- Entegrasyon kapalıyken de tam bağımsız çalışma
PMS SenkronPMS Entegrasyon
Rezervasyon verisi güncellendi
KonaklayanOda 412
Misafir profili eşleşti
Neden Erbaş Yazılım
Sektörü bilen, sahada çalışan bir sistem
Teorik değil; gerçek bir otelin günlük operasyonu için tasarlandı, sahada test edildi.
Bulut & Web Tabanlı
Kurulum dosyası, lisans anahtarı veya sunucu bakımı yok. Tarayıcıdan veya telefondan anında erişim.
Mobil Öncelikli
Teknisyenler ve kat görevlileri işlerini telefonda tamamlar; masaüstü zorunluluğu yoktur.
Güvenli & KVKK Uyumlu
Rol bazlı erişim, giriş kayıtları, otomatik yedekleme ve KVKK metinleri standart olarak gelir.
Yerel Türkçe Destek
Devreye alma, eğitim ve destek süreçlerinin tamamı Türkçe ve doğrudan ekibimiz tarafından yürütülür.
Hızlı Devreye Alma
Odaların tanımlanması, personel ve yetkilerin kurulması ile birlikte kısa sürede kullanıma hazır.
Ölçülebilir Sonuç
Her talep numaralı, her süre kayıtlı. Hangi odada ne sıklıkla arıza çıkıyor, hangi personel ne kadar hızlı — hepsi raporlarda.
Referanslar
Operasyon ekiplerinin geri bildirimi
“
★★★★★
Teknik arızalar artık kaybolmuyor. Hangi odanın ne zaman arızalandığını ve ne kadar sürede çözüldüğünü görüyoruz. Raporlar yönetim toplantılarımızın vazgeçilmezi oldu.
RH
Rota Hotel
Teknik Servis Müdürü · İstanbul
“
★★★★★
Housekeeping ekibimiz telefonlarından oda durumunu anında güncelliyor. Resepsiyonla aramızdaki iletişim hatası neredeyse sıfıra indi, oda devir süreleri kısaldı.
MB
Mavi Bay Resort
Kat Hizmetleri Direktörü · Antalya
“
★★★★★
QR kodlu misafir portalı sayesinde talepler bize ulaşmadan çözülüyor. Yabancı misafirlerin anketleri kendi dilinde açılıyor; memnuniyetimiz artık ölçülebilir.
TK
Taş Konak Butik Otel
İşletme Sahibi · Kapadokya
Paketler
Otelinizin büyüklüğüne uygun paket
Oda sayınıza ve ihtiyaç duyduğunuz modüllere göre size özel teklif hazırlıyoruz.
Başlangıç
Küçük ölçekli otel ve pansiyonlar için temel operasyon yönetimi.
Teklif usulü
Size Özel
- İş emri & talep yönetimi
- Housekeeping modülü
- Oda QR kodları
- Temel raporlar
- Memnuniyet anketleri
- PMS entegrasyonu
Profesyonel
Orta ve büyük ölçekli oteller için tam kapsamlı operasyon yönetimi.
Teklif usulü
Size Özel
- Başlangıç paketindeki her şey
- Çok dilli memnuniyet anketleri
- Online yorum yönetimi
- Restoran QR menü & sipariş
- Otomatik personel atama
- Gelişmiş raporlama
Kurumsal
Zincir oteller ve özel entegrasyon ihtiyacı olan yapılar için.
Teklif usulü
Size Özel
- Profesyonel paketteki her şey
- Çoklu PMS entegrasyonu
- Çok şubeli yapı desteği
- Özel alan adı & raporlar
- Öncelikli destek
- Kurumsal eğitim & devreye alma
Tüm paketler; barındırma, otomatik yedekleme ve güncellemeler dahil olacak şekilde teklif edilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Aklınızdaki sorular
Hayır. EM&CA Otomasyon web tabanlıdır; herhangi bir tarayıcıdan erişilir. Personeliniz kendi telefonundan da işlem yapabilir. Yalnızca bazı PMS senkronizasyonları gibi özel entegrasyonlar için ağ erişimi gerekebilir; entegrasyon kullanılmasa dahi sistem tam kapasite çalışır.
Evet. Sistem, sektörde yaygın kullanılan birçok PMS çözümüyle senkronizasyon yapacak şekilde geliştirilmiştir. Entegrasyon; ağ ve uzantı koşulları sağlandığında aktif edilir. Koşullar sağlanmazsa sistem yerel verilerle bağımsız olarak çalışmaya devam eder.
Rol bazlı yetkilendirme, oturum güvenliği ve giriş kayıtları standarttır. Veritabanı yedekleri zamanlanmış görevlerle otomatik alınır ve manuel yedek de başlatılabilir. KVKK metinleri sistem içinde hazır gelir.
Misafirin uyruğuna göre otomatik olarak Türkçe, İngilizce, Almanca veya Arapça açılır. Böylece yabancı misafirlerden gelen geri bildirim oranı belirgin şekilde artar.
Oda ve departman tanımları ile kullanıcıların oluşturulması genellikle birkaç gün içinde tamamlanır. Ekibinize kullanım eğitimi verilir; kısa sürede bağımsız kullanıma geçersiniz.
Evet. Erbaş Yazılım olarak ihtiyaca özel modül ve rapor geliştirmesi yapıyoruz. Kurumsal pakette özel entegrasyon ve raporlama ihtiyaçlarınızı birlikte planlıyoruz.
Otelinizi dijitalleştirmeye hazır mısınız?
Size özel bir online demo düzenleyelim; sistemin otelinizin operasyonuna nasıl uyacağını birlikte görelim.
İletişim
Projenizi konuşalım
Formu doldurun veya doğrudan bize ulaşın. En kısa sürede dönüş yapıyoruz.
E-postainfo@erbasyazilim.com
Telefon+90 (000) 000 00 00
Adresİstanbul, Türkiye
Çalışma SaatleriHafta içi 09:00 – 18:00 · Destek 7/24
Teşekkürler!
Mesajınız başarıyla alındı. En kısa sürede size dönüş yapacağız.